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和合资管:危机公关2017枢纽点传媒宣布2017十年夜危急公关案例申报

作者:和合管家 / 时间:11个月前 (07/24) / 分类:未命名 / 阅读:235 / 评论:0

  克日,在枢纽点传媒名誉经管研讨中间、华中科技年夜学公关传布研讨所、华南危急经管研讨中间研讨小组、中山年夜学南边学院年夜众经管学系的配合尽力下,基于对2017年企业类、当局机构类危急公关变乱的梳理以及阐明,精选出2017年度十至公关案例(含企业类、当局机构类)研讨陈诉。

  枢纽点传媒宣布2017十年夜危急公关案例陈诉以危急性命周期为线索,以枢纽点传媒董事长游昌乔开创的枢纽点传媒危急分级模子(将危急的重年夜水平划为五个条理,Ⅰ级(重年夜)、Ⅱ级(高)、Ⅲ级(一样平时)以及Ⅳ级(无限)、V级(小)。)以及危急公关5S准则(承当义务准则40分、线分)满分100分为参考。采纳案例配角+案例回放+案例点评的方式举行总结。

  该陈诉经由进程对2017年危遽变乱的梳理以及阐明,参考媒体报导水平、平易近众关心度、危急打击力、危急损坏力、危急延续性等维度,分析考量,精选2017年度十至公关案例(含企业类、当局机构类)作为研讨阐明工具,极具代表性以及典范性。另外,又一次对各危遽变乱的处置体例举行深度点评,集业余性、权势巨擘性于一体,是既有影响力,又有指点性的危急公关年度研讨陈诉。

  该变乱危急对红黄蓝杀伤力伟年夜、对涉事家长以及儿童形成较年夜生理创伤,进攻社会平易近众对海内幼教行业的决定信心。枢纽点传媒危急评级为赤色/重年夜概挟Ⅰ级,枢纽点传媒危急公关5S准则评分为22分(承当义务准则10分、线分)。

  该变乱被定性为严轻危险儿童的卑劣变乱,在社会上惹起了极恢弘的关心,社会影响极坏。枢纽点传媒危急评级为赤色/重年夜概挟Ⅰ级,枢纽点传媒危急公关5S准则评分为17分(承当义务准则5分、线分)。

  

危机公关2017

  李文星经由进程BOSS直聘招聘,并走入殒命之门的进程,激讲话论轩然年夜波。枢纽点传媒危急评级为赤色/重年夜概挟Ⅰ级,枢纽点传媒危急公关5S准则评分为57分(承当义务准则20分、线分)。

  该变乱揭穿了未成年人陷溺游戏的伟年夜隐忧,为社会题目敲响了一次警钟,腾讯股价也回声狂跌。枢纽点传媒危急评级为橙色/高要挟Ⅱ级,枢纽点传媒危急公关5S准则评分为37分(承当义务准则10分、线分)。

  美联航因为后期对变乱的处置了始终妥,充裕激起平易近众了始终满的感情,致使公司信用下降,抽象摔倒谷底,股票市值蒸发数亿美元。枢纽点传媒危急评级为橙色/高要挟Ⅱ级,枢纽点传媒危急公关5S准则评分为7分(承当义务准则0分、线分)。

  莎普爱思滴眼液的药效受到质疑,莎普爱怀疑涉嫌子虚宣扬变乱一出,国平易克日报等支流媒体就对其举行了跟踪报导,致使第二天股市收盘市值缩水数亿元,重年夜影响莎普爱思的社会抽象及名誉。枢纽点传媒危急评级为橙色/高要挟Ⅱ级,枢纽点传媒危急公关5S准则评分为10分(承当义务准则0分、线分)。

  聘请消息的内容所触及到的地区、乐趣喜好的人群也都对美团点评建议了质疑,局部求职者表现了始终乐意到该公司招聘,美团点评也颇有年夜概由于这则聘请致使企业人材的散失落。枢纽点传媒危急评级为黄色/一样平时要挟Ⅲ级,枢纽点传媒危急公关5S准则评分为53分(承当义务准则20分、线分)。

  海底捞厨房惊现老鼠,预先海底捞依附这锅我背、这错我改、员工我养转败为胜。该变乱被枢纽点传媒危急评级为蓝色/无限要挟Ⅳ级,枢纽点传媒危急公关5S准则评分为96分(承当义务准则40分、线分)。

  耐克拟涉嫌子虚宣扬,花费者的权柄遭到加害。花费者最初虽获患上了经济补偿,但维权过程之中耐克的了始终作为让花费者患上到耐烦以及信托。该变乱被枢纽点传媒危急评级为蓝色/无限要挟Ⅳ级,枢纽点传媒危急公关5S准则评分为17分(承当义务准则10分、线分)。

  薛之谦发微博高调公布与前妻复合。很多天后,薛之谦后任女友李雨桐连发数条微博,叱责薛之谦棍骗她的豪情以及款项。微博一出,激发轩然年夜波,薛之谦人设崩塌。枢纽点传媒危急评级为蓝色/无限要挟Ⅳ级,枢纽点传媒危急公关5S准则评分为28分(承当义务准则10分、线分)。

  四川省泸县太伏中学门生赵某在宿舍楼外坠亡,预先民间设置阻碍拦阻采访考察,使患上谎言四起,激发舆情发作。终究,变乱走进舆情应答的逝世胡同,中央当局抽象遭到严轻危险。枢纽点传媒危急评级为:赤色/重年夜概挟Ⅰ级,枢纽点传媒危急公关5S准则评分为27分(承当义务准则10分、线分)。

  该变乱致使病院的信用受损、家眷遭到言论指摘。医患干系的恶根依然埋藏在社会言论中,医患抵触再度被言论缩小。该变乱被枢纽点传媒危急评级为赤色/重年夜概挟Ⅰ级,枢纽点传媒危急公关5S准则评分为47分(承当义务准则20分、线分)。

  羁系部分以及中央当局没有深刻考察变乱,轻信了瞒报,并对外宣布了无伤亡通告。原形爆出后相干部分泛起抽象重年夜受损,公信力扫地。枢纽点传媒危急评级为赤色/重年夜概挟Ⅰ级,枢纽点传媒危急公关5S准则评分为20分(承当义务准则0分、线分)。

  桃江四中肺结核变乱的产生,除了了讦收回下层年夜众卫生防控散布了始终屈衡,缺少应答履历外,又一次暴暴露相干单元对门生康健缺少看重。枢纽点传媒危急评级为赤色/重年夜概挟Ⅰ级,枢纽点传媒危急公关5S准则评分为10分(承当义务准则0分、线分)。

  该变乱产生以后,敏捷激发了权势巨擘媒体如财新媒体、凤凰网的报导,同时也惹起了网友关于当局了始终作为的普遍接头。作为当局危急公关案例,该变乱最严重的挑衅,是激发了年夜众殒命。值患上必定的是本地当局对该危遽变乱的处置结果绝对较好。枢纽点传媒危急评级为:橙色/高要挟Ⅱ级,枢纽点传媒危急公关5S准则评分为46分(承当义务准则20分、线分)。

  这次女旅客丽江遭暴打惨被毁容变乱,由于公安、丽江市当局没能天真处置,致使了丽江抽象的受损,丽江当局公信力的散失落。枢纽点传媒危急评级为橙色/高要挟Ⅱ级,枢纽点传媒危急公关5S准则评分为28分(承当义务准则10分、线分)。

  该变乱使奥凯电缆公司名誉、经济以及企业抽象都遭到重创,后续暴暴露来确当局贪腐题目也对当局抽象形成必定影响。枢纽点传媒危急评级为橙色/高要挟Ⅱ级,枢纽点传媒危急公关5S准则评分为55分(承当义务准则20分、线分)!

  合理辱母杀人案的变乱言论在收集上发酵时,@济南公何在3月25日连发两条微博极具意味意思以及讥讽象征的图文,这两条微博被视作是该官微对网平易近评估的挖苦以及讽刺,无疑让本就好转的干系完全解体。该变乱被枢纽点传媒危急评级为橙色/高要挟Ⅱ级,枢纽点传媒危急公关5S准则评分为35分(承当义务准则10分、线分)。

  银行开请求开的奇葩证实被警方反怼,奇葩证实敏捷惹起言论热门,使该单元的平易近众抽象重年夜受损,也激发社会各界对奇葩证实的新一轮接头高潮。枢纽点传媒危急评级为黄色/一样平时要挟Ⅲ级,枢纽点传媒危急公关5S准则评分为47分(承当义务准则20分、线分)。

  住在公租房的居平易近进展公租房能建筑泅池塘,很多网友以为这是平易近气了始终敷蛇吞象,让来信人自行采办带有泅池塘的高级小区住房。枢纽点传媒危急评级为蓝色/无限要挟Ⅳ级,患上枢纽点传媒危急公关5S准则评分为83分(承当义务准则30分、线分)。

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